CANADA FRANCE INSTITUTO DE IDIOMAS SAS, sociedad legalmente constituida, identificada con NIT 901.670.153 - 0, ha establecido su política de retracto y reversión de pagos, brindado la opción al consumidor de nuestros servicios de retractarse de las obligaciones contraídas, para ello se informa en la cláusula cuarta del contrato dicho derecho, la cual se rige por lo contemplado en el artículo 47 de la ley 1480 de 2011, lo cual establece lo siguiente:

Clausula cuarta: Retracto: el consumidor (es) en virtud del presente contrato puede acogerse a lo establecido en el artículo 47 de la ley 1480 de 2011, a partir de la suscripción del contrato.

Artículo 47 RETRACTO: En todos los contratos para la venta de bienes y prestación de servicios mediante sistemas de financiación otorgada por el productor o proveedor, venta de tiempos compartidos o ventas que utilizan métodos no tradicionales o a distancia, que por su naturaleza no deban consumirse o no hayan comenzado a ejecutarse antes de cinco (5) días, se entenderá pactado el derecho de retracto por parte del consumidor. En el evento en que se haga uso de la facultad de retracto, se resolverá el contrato y se deberá reintegrar el dinero que el consumidor hubiese pagado.

El consumidor deberá devolver el producto al productor o proveedor por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió. El término máximo para ejercer el derecho de retracto será de cinco (5) días hábiles contados a partir de la entrega del bien o de la celebración del contrato en caso de la prestación de servicios

Para efectos de tramitar el retracto, el usuario deberá encontrarse dentro del término establecido en el artículo 47 de la ley 1480 de 2011, el cual es informado en la cláusula cuarta del contrato, esto es (5) días hábiles después de la firma del contrato. Si cumple con este requisito se deberá surtir el siguiente tramite:

1. El consumidor deberá presentar un escrito solicitando el retracto del contrato, indicando fecha de suscripción de la obligación y el motivo por el cual aplica a dicho retracto, adjuntando certificación bancaria de su cuenta personal de ahorros o corriente al correo servicioalcliente@canadafranceidiomas.com
2. En el término máximo de 15 días hábiles se le extenderá respuesta a la petición con la respectiva consignación de la reversión del pago.
3. 3. El usuario deberá responder dicho correo indicando que efectivamente cuenta con el soporte de la devolución, para que de igual forma el Instituto de Idiomas CANADA FRANCE INSTITUTO DE IDIOMAS SAS, remita el correspondiente paz y salvo de la obligación.

Una vez se acredite la devolución total del pago efectuado por el consumidor y se expida el correspondiente paz y salvo, se entenderá que las obligaciones contractuales entre las partes han terminado, dejando sin efectos jurídicos el contrato suscrito.